初夏的江海平原，麦浪翻滚。在如东沿海连片的养殖棚里，养殖户金赞国看着新投的虾苗长舒一口气；而在百里之外的启东海工园，一艘在建的巨型FPSO正在“智慧防台”系统的守护下，稳稳靠泊于长江入海口的码头。
人保财险南通市分公司正将服务的足迹留在蹚水查勘和车间驻点中。2025年，公司累计承担各类风险保障超8.5万亿元，支付赔款超37亿元。这组数据的背后，是这家金融央企为实体经济“减震”、为民生福祉“托底”的实战实录。
5个工作日到账
14万元赔款托起全家希望
沿着228国道一路向东，连片的彩色塑料大棚在如东沿海绵延铺展。作为全国知名的南美白对虾养殖重镇，这里的“小棚模式”是当地农户增收致富的支柱产业，也是金融保险服务乡村振兴的主战场。
金赞国夫妇是浙江永嘉人，三年前，夫妻二人向银行贷款百万元来如东投资养殖。去年，听说南通人保财险创新开办南美白对虾肝肠胞虫病害保险，他们抱着试一试的心态为全部虾棚投保。
没想到，这一试，竟成了全家的“救命稻草”。去年9月，金赞国发现虾苗进食明显变慢，虾体出现白变症状，高度怀疑是肝肠胞虫病，当即向人保报案。理赔人员第一时间赶赴养殖棚，现场取样、快速送检、精准定损，全程高效透明，仅用5个工作日，就将14万余元赔款足额打到账户。
“这笔钱真是救命钱！要是没有保险，我们不仅血本无归，还要背上巨额债务。”24日，在保险专员随访中，金赞国激动地说，赔款及时到账，极大地缓解了资金压力，让他们能迅速补苗、重启养殖，保住了全家的生计与希望。
金赞国的故事并非个例。围绕南通优势特色种养业，人保财险正将服务沉到塘口地头、渔村虾棚。在全市所有乡镇建立农险服务站，配备专职农险专员，推行“田间查勘、上门理赔、线上办结”模式。同时，引入卫星遥感、无人机航拍等科技手段，让查勘更精准、理赔更高效。
2025年以来，公司累计为全市60.33万户次农户提供农业风险保障107.6亿元，赔付农业保险赔款超3.4亿元。农业保险，正成为农户的“定心丸”，稳稳托起乡村振兴的致富梦。
国内首创智慧防台系统
护航千亿海工产业
在深耕“三农”沃土的同时，南通人保财险主动跳出“舒适圈”，将服务触角伸向波涛汹涌的向海经济一线。
面对南通作为全国船舶海工“重镇”（产业规模分别占全国1/10、1/4）的庞大体量，传统的“承保+赔付”模式已难以满足企业高质量发展的需求。人保财险持续深化“保险+风险减量”服务模式，护航高端装备走向深蓝、驶向世界。
3月，一场别开生面的“云游造船基地”直播在江苏韩通集团热闹开播。屏幕这头，人保财险营业部党支部的党员和428名特邀观众跟随镜头，沉浸式感受了大国重器的制造魅力。直播中，保险专家实时解读行业风险点，互动弹幕超3000次。近年来，党支部书记带队，像“串门”一样走访招商重工、象屿、中集太平洋等龙头企业。数十场“量身定制”的业务交流会开到了车间码头，把“船舶建造险”条款转化成了企业全生命周期的风险管理方案。
如果说“结对子”是服务的温度，那么“智慧防台”就是科技的高度。
坐落于长江入海口北侧的启东海工船舶工业园，“天鲲号”“一航津桩”等大国重器从这里驶向深蓝。然而，夏季频发的台风暴雨，让系泊断缆风险如同高悬的“达摩克利斯之剑”。当年，“贝碧嘉”曾以破纪录的风暴重创园区，导致巨轮断缆移位，损失惨重。痛定思痛，人保财险主动“揭榜挂帅”，联合中国海工、中远海运重工等巨头，投身于“船厂码头智能化防台防汛数字孪生系统”的研发。这是国内首个针对船舶海工项目的防台防汛智能系统，能将台风暴雨风险“算”出来、“防”在前，推动防灾减灾从“被动应对”向“智能预警”转型。
从“事后赔钱”到“事前防损”，人保财险通过完善服务模式，为288家船舶海工企业撬动超1000亿元风险保障。正如营业部党支部书记姜小勇所言：“船舶海工是南通的城市名片，我们要做的，就是让这张名片在‘走出去’的浪潮中，哪怕面对惊涛骇浪，也能行稳致远。”
惠及7.19万人
让失能家庭不再“失衡”
“多亏了长护险，不然真不知道该怎么撑下去。”20日，家住如皋搬经的王大爷紧紧握着长护险经办专员的手，感激之情溢于言表。原来，王大爷的老伴因脑梗导致中度失能，生活无法自理，家人照料力不从心。
人保财险长护险服务团队接到申请后，第一时间上门完成失能评估，快速核定保障资格，每周安排2次专业护理员上门，提供助浴、康复按摩、用药指导等服务。从申请到落地仅用15个工作日，精准解决了失能家庭“看护难、负担重”的痛点。
近年来，该公司坚持以党建引领，深入贯彻“我为群众办实事”实践要求，将长期护理保险经办作为重点推进项目，由党员骨干牵头攻坚、靠前服务。公司大力推进“县、镇、村”三级便民服务体系建设，依托75家乡镇营销服务部，联动村卫生室开展驻点服务、上门帮办。针对长期护理保险参保人员，建立专门的服务网络，让失能老人家庭足不出村享受政策红利。2025年累计完成失能评估55.12万人次，为7.19万余名失能人员提供长护险保障，支付待遇超1.72亿元，为失能家庭撑起“保障伞”。更值得一提的是，公司创新研发毫米波雷达智能监测设备，推动长期护理保险评估模式由“静态人工”向“动态智能”转型，这一创新之举获得国家医保局高度肯定。
灾难面前，方显担当底色。面对台风、暴雨、洪涝等自然灾害，人保财险党员突击队始终闻令而动、向险而行。去年“竹节草”超强台风正面来袭，全辖数百名理赔骨干顶着暴雨奔赴一线，蹚水查勘、拖车施救、现场定损。台风尚未完全过境，第一笔家财险赔款仅用12分钟便支付到如东受灾群众手中。
南通人保“理赔先锋”、全国金融“五一劳动奖章”获得者韦存颖，在陪同采访中，用一句质朴的承诺道出了南通人保人的心声：让每一位南通人，在面对风险时，身后都有一份“人保底气”。