市人社信息中心举办2024年全市12333咨询员培训班

来源: 市人社信息中心 发布时间：2024-10-25 字体：[ 大 中 小 ]

为了更好地服务群众，提升12333咨询热线的服务质量和效率，10月25日，市人社信息中心举办2024年全市12333咨询员培训班，全市23名咨询员参训。

本次培训邀请局相关处室（单位）业务骨干对企业职工基本养老保险相关政策出台背景、主要内容，失业保险概况、征缴、待遇享受及稳岗返还政策等方面进行了详细解读。此外，还针对咨询工作中遇到的实际问题和挑战进行了案例分析与讨论，帮助参训人员更加准确地把握政策精髓，有效应对工作中的复杂情况。

培训现场气氛活跃,学员们积极提问，老师耐心细致一一作答，形成了良好的互动氛围。通过这样面对面交流的机会，不仅加深了咨询员对于相关政策的理解，而且显著提升了处理各类疑难问题的能力，为今后提供更加高效、专业的咨询服务打下了坚实的基础。

今后，12333咨询团队将以更饱满的热情、更专业的态度迎接每一位来电者，努力让市民感受到更为贴心周到的人社服务体验。